- Главная
- Условия обмена и возврата товара
Уважаемые покупатели!
Вы можете отказаться от доставленного Вам товара и его оплаты в следующих случаях:
- доставленный Вам товар не соответствует заказу;
- товар поврежден или нарушена целостность упаковки;
По этим причинам товар может быть возвращен / не принят только непосредственно в момент доставки!
Положения закона о защите прав потребителей
Просим обратить Ваше внимание, что в соответствии с Федеральным Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1(ред. от 18.07.2011) «О защите прав потребителей», и Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 27.01.2009) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты; предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары); парфюмерно-косметические товары – не подлежат возврату и обмену на аналогичный товар.
Для этого Вам необходимо написать от руки заявление следующего формата:
Генеральному Директору
ООО "КАМА"
Венгерову Б.Б.
от [Ваше ФИО]
Контактный телефон
Контактный e-mail
Заявление о возврате
Прошу вас принять [наименование товара] приобретенные мной ранее в связи [причина возврата]. Деньги прошу прошу вернуть на счет или карту с которой производилась оплата.
Число и подпись.
Дальнейшие шаги
Фотографию или скан заявления о возврате необходимо отправить по адресу shop@kama-med.ru и выслать почтой по адресу: ООО "КАМА", 127106 г. Москва Алтуфьевское шоссе д.1 этаж 2 офис 230.
К заявлению необходимо приложить фото товара, фото или сканы документов, подтверждающих покупку (кассовый и/или товарный чеки, накладную). Товар при этом не должен иметь следов использования.
Обратите внимание:
- Все расходы, связанные с возвратом товара в магазин, несет покупатель.
- После получения товара от покупателя магазин должен принять решение о возврате в течение 10 рабочих дней.
- В случае оплаты заказа банковской картой возврат средств осуществляется только на ту же карту.
- Произвести физический возврат товара (после отправки заявления и предварительного согласования с менеджерами магазина возможности возврата можно в офисе по адресу Москва, Огородный проезд д.20 стр.1 офис 22б. Либо выслать на тот же адрес почтой.
