Ваш личный кабинет Ваш личный кабинет

Корзина

Условия обмена и возврата товара

Уважаемые покупатели!

Вы можете отказаться от доставленного Вам товара и его оплаты в следующих случаях:

  • доставленный Вам товар не соответствует заказу;
  • товар поврежден или нарушена целостность упаковки;

По этим причинам товар может быть возвращен / не принят только непосредственно в момент доставки!

Положения закона о защите прав потребителей

Просим обратить Ваше внимание, что в соответствии с Федеральным Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1(ред. от 18.07.2011) «О защите прав потребителей», и Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 27.01.2009) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты; предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары); парфюмерно-косметические товары – не подлежат возврату и обмену на аналогичный товар.

Для этого Вам необходимо написать от руки заявление следующего формата:

Генеральному Директору 
ООО "КАМА"
Венгерову Б.Б.
от [Ваше ФИО]
Контактный телефон
Контактный e-mail

Заявление о возврате

Прошу вас принять [наименование товара] приобретенные мной ранее в связи [причина возврата]. Деньги прошу прошу вернуть на счет или карту с которой производилась оплата.

Число и подпись.

Мы стараемся идти на встречу нашим клиентам и готовы в индивидуальном порядке рассмотреть возможность возврата купленной Вами продукции.

Дальнейшие шаги

Фотографию или скан заявления о возврате необходимо отправить по адресу shop@kama-med.ru и выслать почтой по адресу: ООО "КАМА", 127322 Москва, Огородный проезд д.20 стр.1 офис 22б

К заявлению необходимо приложить фото товара, фото или сканы документов, подтверждающих покупку (кассовый и/или товарный чеки, накладную). Товар при этом не должен иметь следов использования.

Обратите внимание:

  1. Все расходы, связанные с возвратом товара в магазин, несет покупатель.
  2. После получения товара от покупателя магазин должен принять решение о возврате в течение 10 рабочих дней.
  3. В случае оплаты заказа банковской картой возврат средств осуществляется только на ту же карту.
  4. Произвести физический возврат товара (после отправки заявления и предварительного согласования с менеджерами магазина возможности возврата можно в офисе по адресу Москва, Огородный проезд д.20 стр.1 офис 22б. Либо выслать на тот же адрес почтой.
На нашем веб-сайте используются файлы cookie, предназначенные для персонализации рекламы, изучения ваших предпочтений, предложения вам оптимальных пользовательских впечатлений и ведения статистики. Подробнее о том, как мы используем файлы cookie, вы можете узнать здесь: Политика в отношении файлов cookie.
Заказ в 1 клик
Настоящим подтверждаю, что ознакомлен с договором оферты и принимаю условия, описанные в нём. Подтверждаю своё согласие на обработку и хранение моих персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности и принимаю условия, описанные в ней.